Mataram (ANTARA) - Dinas Kesehatan (Dinkes) Kabupaten Lombok Timur, Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB), memberikan pembinaan komunikasi publik kepada para tenaga kesehatan (nakes) untuk meningkatkan pelayanan kesehatan di puskesmas.
"Supaya tidak ada lagi keluhan dari masyarakat terhadap petugas tenaga kesehatan puskesmas, kami berikan pembinaan komunikasi publik," kata Kepala Dinkes Kabupaten Lombok Timur Faturrahman di Lombok Timur, Kamis.
Dalam melakukan pembinaan pihaknya telah membuat tim dari Dinkses sebagai respon cepat menjawab keluhan masyarakat tersebut, sehingga kasus yang terjadi di dua puskesmas tak terulang kembali dan tak terjadi di puskesmas lainnya.
"Terhadap keluhan masyarakat terkait pelayanan di puskesmas, para petugas Nakes perlu ditingkatkan kemampuan berkomunikasi antara petugas nakes dengan masyarakat," katanya.
Baca juga: Tim Nakes Bangkit Gelar Baksos Kesehatan Gratis di Lombok Timur
Dengan komunikasi yang baik, kata dia, diharapkan dapat mencegah terjadinya kesalahpahaman yang seringkali menjadi sumber masalah.
"Tanpa adanya komunikasi yang efektif, potensi terjadinya miskomunikasi sangat tinggi, yang pada akhirnya dapat menimbulkan ketidakpuasan dari pasien dan keluarga," katanya.
"Dan hal ini menjadi perhatian serius di Dinas kesehatan," ujarnya.
Baca juga: Bupati Lombok Timur minta nakes berikan pelayanan humanis ke warga
Ia mengatakan yang terpenting ke depan pihaknya berkomitmen untuk memperbaiki pelayanan nakes tersebut, termasuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di seluruh fasilitas kesehatan di Lombok Timur demi kepuasan dan kepercayaan masyarakat.
"Pelayanan kesehatan kepada masyarakat menjadi fokus kami untuk tetap ditingkatkan," katanya.
Oleh karena itu ia mengimbau kepada para petugas kesehatan untuk tetap meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat, sehingga apa yang menjadi harapan warga bisa terwujud.
"Laksanakan tugas dengan baik untuk peningkatan kesehatan masyarakat," katanya.
Baca juga: 230 nakes di Lombok Timur diangkat sebagai ASN