Lombok Barat (ANTARA) - Pelindo Multi Terminal Lembar, Kabupaten Lombok Barat, Nusa Tenggara Barat meningkatkan kualitas layanan penumpang dengan menggandakan kapasitas bandwidth layanan internet di Terminal Penumpang Pelabuhan Lembar menjelang libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025-2026, dari 100 Mbps menjadi 200 Mbps.
Branch Manager Pelindo Multi Terminal Lembar Kunto Wibisono mengatakan peningkatan kapasitas jaringan internet tersebut dilakukan untuk memastikan kenyamanan penumpang selama menunggu keberangkatan kapal, khususnya pada periode puncak arus libur akhir tahun.
"Kami menambah bandwidth dari 100 Mbps menjadi 200 Mbps agar koneksi internet di seluruh area terminal lebih stabil dan cepat. Ini penting karena sebagian besar penumpang membutuhkan akses internet untuk tetap terhubung dengan keluarga," katanya.
Berdasarkan pemantauan, kata dia, sekitar 70 hingga 85 persen penumpang memanfaatkan layanan WiFi selama berada di terminal, sementara sisanya tidak menggunakan perangkat telepon genggam.
Kondisi tersebut menjadi dasar penguatan layanan digital sebagai bagian dari peningkatan kualitas pelayanan publik.
Baca juga: Pelindo Lembar Lombok siap layani lonjakan pemudik Nataru 2025-2026
Menurut Kunto, kehadiran internet yang andal tidak hanya berfungsi sebagai sarana hiburan, tetapi juga menjadi media komunikasi yang memiliki nilai emosional bagi penumpang.
"Banyak penumpang yang ingin menelepon keluarga, melakukan panggilan video, atau sekadar mengirim pesan singkat. Koneksi internet membantu mereka merasa lebih dekat dengan orang-orang tercinta," ujarnya.
Ia menambahkan, peningkatan layanan internet merupakan bagian dari komitmen Pelindo dalam menghadirkan pelayanan yang humanis dan relevan dengan kebutuhan masyarakat modern. Selain fokus pada operasional kepelabuhanan, Pelindo juga memperhatikan aspek kenyamanan dan pengalaman penumpang.
"Kami ingin perjalanan penumpang terasa menyenangkan sejak berada di terminal. Kenyamanan bukan hanya soal fasilitas fisik, tetapi juga soal perasaan selama menunggu," ucapnya.
Baca juga: Pelindo salurkan bantuan kemanusiaan untuk korban banjir
Selain memperkuat layanan digital, Pelindo Lembar juga memastikan kesiapan fasilitas pendukung lainnya, seperti ruang tunggu yang luas, kursi pijat penumpang, serta petugas layanan yang siaga di area terminal.
Seluruh upaya tersebut dilakukan untuk menciptakan suasana terminal yang aman, nyaman, dan ramah bagi penumpang selama periode Nataru 2025.
Kunto menegaskan, langkah peningkatan bandwidth internet merupakan wujud kepedulian Pelindo terhadap kebutuhan publik.
"Ketika penumpang bisa tetap terhubung dengan keluarga, perjalanan apa pun akan terasa lebih dekat dan berkesan," ujarnya.
Baca juga: Pelindo sebut Bali jadi tujuan operator kapal pesiar dunia
Layanan internet gratis yang lebih cepat tersebut mendapat respons positif dari para pengguna jasa. Rani (26), penumpang tujuan Surabaya, mengaku terbantu dengan kualitas jaringan yang lebih baik.
Ia mengatakan kini dapat melakukan panggilan video dengan keluarga tanpa kendala selama menunggu proses boarding.
"Biasanya sinyal susah dan waktu tunggu terasa lama. Sekarang bisa video call dengan orang tua, jadi tidak terasa jauh," tutur Rani.
Baca juga: Pelindo Lembar disinggahi empat kapal pesiar sepanjang November 2025
Baca juga: Pelindo memborong lima penghargaan di ICCS Summit 2025