Lombok Timur (ANTARA) - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr R Soedjono Selong Kabupaten Lombok Timur, Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) meluncurkan barcode pengaduan dalam rangka memperkuat pelayanan kesehatan kepada masyarakat.
"Melalui barcode yang dipasang di sejumlah titik tersebut masyarakat dapat menyampaikan kritik, saran atau keluhan secara lebih cepat dan praktis terkait pelayanan," kata Plt Direktur RSUD dr Soejono Selong dr Anjas Moro di Lombok Timur, Rabu.
Ia mengatakan fasilitas barcode pengaduan ini dihadirkan agar masyarakat dapat menyampaikan keluhan atau masukan secara lebih mudah.
"Dengan begitu, kami bisa segera melakukan evaluasi dan perbaikan layanan,” katanya.
Baca juga: RSUD Lombok Timur diduga tolak pasien miskin, Abaikan instruksi bupati
Melalui barcode ini, menurut masyarakat cukup memindai barcode tersebut, pengunjung akan langsung terhubung ke nomor Humas RSUD dr R Soedjono Selong, sehingga proses penyampaian aspirasi dapat dilakukan tanpa harus mengantre atau mencari loket pengaduan.
Menurut Anjas, layanan ini merupakan bagian dari komitmen rumah sakit untuk memberikan kenyamanan bagi pasien dan keluarga yang datang ke RSUD Selong.
"Partisipasi masyarakat sangat penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSUD dr R Soedjono Selong," katanya.
Baca juga: RSUD Selong Lombok Timur layani pemasangan ring jantung
Ia berharap kepada masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini, untuk langkah bersama-sama mewujudkan pelayanan yang semakin baik.
"Ini salah satu upaya kami dalam meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat," katanya.
Dengan hadirnya fitur pengaduan digital ini diharapkan dapat mempercepat respons rumah sakit terhadap setiap laporan, sekaligus memperkuat hubungan antara fasilitas kesehatan dan masyarakat.
"Ini untuk mempercepat pelayanan," katanya.