Delay hampir 5 jam, Penumpang Super Air Jet terima kompensasi Rp300 ribu, Maskapai minta maaf

Lombok (ANTARA) - Setelah menunggu berjam-jam akibat keterlambatan penerbangan Super Air Jet nomor IU 721 rute Lombok–Surabaya pada Jumat (13/2), para penumpang akhirnya menerima kompensasi sebesar Rp300 ribu per orang.

Kompensasi tersebut diberikan setelah jadwal keberangkatan molor lebih dari empat jam dari waktu semula pukul 16.55 WITA. Penumpang sempat menyampaikan protes dan meminta pertanggungjawaban atas keterlambatan tersebut.

Salah satu penumpang, Hakim, mengaku lega meski tetap merasa kecewa karena agenda pentingnya di Surabaya batal terlaksana.

“Alhamdulillah sudah ada kompensasi, jadi sedikit lega. Tapi tetap saja kecewa karena acara penting saya terlewat,” ujarnya.

Sejumlah penumpang lainnya juga menyampaikan hal serupa. Mereka menilai kompensasi yang diberikan cukup membantu, meski tidak sepenuhnya mengganti kerugian waktu dan agenda yang tertunda.

Pihak Super Air Jet menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Maskapai menyatakan telah memberikan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku dan memastikan penerbangan tetap mengutamakan aspek keselamatan.

Penerbangan IU 721 akhirnya diberangkatkan pada malam hari setelah seluruh proses penanganan selesai. Situasi di ruang tunggu yang sebelumnya sempat memanas berangsur kondusif setelah kepastian jadwal dan kompensasi diberikan kepada para penumpang.

Baca juga: Delay 5 jam, Lion Air beri kompensasi Rp300 ribu kepada penumpang di Bandara Lombok