RSUD Selong Lombok Timur benahi layanan, petugas kesehatan digembleng

Lombok Timur (ANTARA) - Manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RUSD) Soedjono Selong Kabupaten Lombok Timur, Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) menggelar kegiatan pelatihan keterampilan kepada para petugas kesehatan untuk melakukan pembenahan dan meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.

"Kegiatan tersebut merupakan bagian dari komitmen manajemen rumah sakit dalam memperkuat kompetensi sumber daya manusia, sekaligus memastikan pelayanan yang diberikan semakin profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pasien," kata Kabag Humas RSUD Soedjono Selong Lombok Timur Muksan Efendi di Lombok Timur, Selasa.

Ia mengatakan bahwa berbenah dalam pelayanan suatu keharusan bagi institusi layanan publik, terlebih rumah sakit yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan dasar masyarakat.

“Pelayanan kesehatan bukan hanya soal tindakan medis, tetapi bagaimana sikap, komunikasi, empati, serta kecepatan respons petugas dalam melayani masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi harus dilakukan secara berkelanjutan,” ujarnya.

Baca juga: RSUD Selong Lombok Timur siapkan layanan operasi gratis bibir sumbing

Ia menjelaskan pelatihan ini difokuskan pada penguatan standar pelayanan, etika komunikasi, peningkatan disiplin kerja, serta pemahaman terhadap prosedur operasional yang berlaku.

Dengan pelatihan internal tersebut, dia mengharapkan, seluruh petugas memiliki pemahaman yang sama terkait standar mutu pelayanan.

Menurut Muksan, perubahan dan perbaikan tidak bisa ditunda, karena tantangan pelayanan kesehatan semakin kompleks, sementara harapan masyarakat terhadap pelayanan rumah sakit juga semakin tinggi.

“Kami ingin memastikan setiap pasien yang datang merasa dilayani dengan baik, dihargai, dan mendapatkan pelayanan yang cepat serta tepat. Itu sebabnya, pembenahan internal menjadi prioritas," katanya.

Baca juga: RSUD Selong Lombok Timur perkuat pelayanan masyarakat

Melalui kegiatan ini manajemen rumah sakit berkomitmen menjadikan peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) sebagai budaya kerja yang berkelanjutan, bukan sekadar agenda seremonial.

"Dengan semangat berbenah dan memperkuat profesionalisme, RSUD Soedjono Selong optimistis mampu memberikan pelayanan kesehatan yang semakin prima dan humanis kepada seluruh lapisan masyarakat," katanya.

Baca juga: Kendaraan parkir depan RSUD Selong Lombok Timur ditertibkan
Baca juga: RSUD Selong Lombok Timur layani pemasangan ring jantung