Mataram (ANTARA) - Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Mataram, Provinsi Nusa Tenggara Barat, menyebutkan, layanan administrasi kependudukan (adminduk) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Mataram yang berlokasi di lantai satu Mataram Mall terus meningkat.
Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Mataram H Mansur melalui petugas di MPP Baiq Nurmiadi di Mataram, Jumat, mengatakan sejak layanan adminduk dibuka di MPP pada Juli tahun 2024, kunjungan masyarakat terus mengalami peningkatan.
"Rata-rata dalam sehari kami bisa melayani 50-60 orang, dengan berbagai jenis layanan adminduk. Awal kami buka, masih di bawah 10 pengunjung," katanya.
Baca juga: BP3MI NTB segera gabung di Mal Pelayanan Publik Mataram
Menurutnya, peningkatan jumlah kunjungan ini menunjukkan antusias dan kepuasan masyarakat terhadap kemudahan serta kenyamanan fasilitas yang diberikan di MPP.
Di MPP Mataram Mall, Dinas Dukcapil menyediakan berbagai layanan publik dalam satu lokasi, termasuk pembuatan dan pembaruan kartu tanda penduduk elektronik (e-KTP), kartu keluarga (KK), akta kelahiran, kartu identitas anak (KIA) dan dokumen kependudukan lainnya.
Ia mengatakan, pada awal-awal pembukaan layanan adminduk di MPP, tingkat kunjungan relatif sepi atau masih berkisar di bawah 10 pengunjung. Kondisi itu terjadi karena belum banyak masyarakat yang tahu.
"Tapi sekarang, Alhamdulillah ramai," katanya.
Baca juga: Pemkot Mataram mulai membuka mal pelayanan publik
Dikatakan, keberadaan MPP pusat kota lebih memudahkan warga yang tinggal kawasan sekitar Kecamatan Cakranegara, Mataram, dan Kecamatan Sandubaya berada di ujung timur Kota Mataram lebih dekat dan nyaman datang ke MPP dibandingkan datang langsung ke Kantor Dukcapil di Jalan Lingkar Selatan atau ujung barat wilayah Kota Mataram.
"Bahkan warga yang ada di Kecamatan Ampenan juga merasa lebih dekat datang ke MPP, sebab mereka sambil berkegiatan lain bahkan sekaligus belanja," katanya.
Menurutnya, layanan adminduk yang buat warga di MPP didominasi oleh penggantian KTP dan pencetakan KK. Selain itu, ada juga untuk layanan akta kelahiran, akta kematian dan KIA .
Baca juga: Layanan Adminduk Mataram akan pindah ke MPP
Di MPP melayani semua jenis pelayanan dokumen kependudukan, kecuali untuk pengurusan akta perkawinan dilakukan di Kantor Dukcapil di Jalan Lingkar Selatan.
"Kalau untuk akta perkawinan harus langsung oleh pejabat kami," katanya.
Sementara menyinggung tentang stok blangko KTP elektronik, lanjutnya, sejauh ini tidak ada masalah masih aman sesuai kebutuhan. Ketika stok di MPP habis, petugas bisa langsung minta ke kantor pusat di Jalan Lingkar Selatan.
"Jika semua dokumen lengkap, penerbitan berbagai adminduk bisa selesai paling cepat 10 menit langsung jadi," katanya.
Baca juga: Pemkot menargetkan mal pelayanan publik beroperasi mulai 2023
Baca juga: Pemkot Mataram akan buka mal pelayanan publik
Baca juga: Kantor Wali Kota Mataram bakal dilengkapi mal pelayanan publik
