Malang, 6/6 (ANTARA) - Guru Besar Ilmu Pemerintahan Universitas Muhammadiyah (UM) Malang, Prof. Dr. Mas'ud Said menilai negara perlu melakukan pembenahan birokrasi, terutama sikap birokrat di level bawah.
"Para birokrat yang berada di level bawah, seperti bagian administrasi kelurahan, kecamatan dan pegawai rendahan, seringkali menganggap dirinya penguasa, sehingga bisa berbuat apa saja terhadap masyarakat yang seharusnya mendapatkan layanan yang baik," katanya dalam pidato pengukuhannya sebagai Guru Besar UM Malang, Sabtu.
Ia mencontohkan, warga miskin di suatu wilayah tidak akan diakui kemiskinannya sebelum mendapatkan "stempel" dari birokrasi yang berwenang, yakni kelurahan, sehingga ketika sakit membutuhkan pengobatan, mereka tidak bisa mendapatkan haknya sebagai warga miskin, sekalipun itu hanya di tingkat puskesmas.
Melihat contoh tersebut, katanya, maka harus ada pembenahan birokrasi dan birokrasi itu sendiri harus diletakkan sebagai alat dan sistem yang dinamis.
Untuk melakukan pembenahan birokrasi itu, katanya, birokrasi juga harus diberi ruang modifikasi dan inovasi sesuai konteks ruang dan waktunya agar melahirkan sistem birokrasi yang fleksibel dan kontekstual sesuai dengan tuntutan serta realitas yang dihadapi.
Menurut Direktur Auatralian Consortium for In-Country Indonesian Studies (ACICIS) Unmuh Malang itu, ada tiga isu dalam rangka inovasi birokrasi di Indonesia dan melanjutkan gagasan inovasi birokrasi yakni aplikasi "citizens charter", e-goverment dalam pemerintahan dan otonomi daerah sebagai "driving force".
Ia mengemukakan, sejak puluhan tahun Indonesia berdiri, sudah puluhan perundangan pemerintahan disahkan, berbagai "workshop" dan simposium dilakukan serta miliaran rupiah setiap tahun dibelanjakan untuk pembinaan aparatur, namun birokrasi masih saja belum menemukan titik cerah.
"Oleh karena itu, jika daerah atau negara ingin memperbaiki sistem birokrasinya harus berani berinovasi dengan memasukkan teknologi informasi (TI) sebagai komponen penting dalam proses pembenahannya," tegas Mas'ud.(*)