Jakarta (ANTARA) - Menteri Koordinator Bidang Politik dan Keamanan (Menko Polkam) RI Jenderal Pol. (Purn.) Budi Gunawan menyambut baik posko dan kanal aduan yang dibuka oleh Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka “Lapor Mas Wapres”.
Budi menilai kanal aduan itu dapat mempercepat respons pemerintah terhadap persoalan yang dihadapi masyarakat.
“Beliau ingin mendengar langsung ya keluhan-keluhan yang mungkin dari kementerian belum direspons, atau pelayanan yang belum baik sehingga beliau langsung terjun menangani itu. Lebih bagus menurut kami,” kata Menko Polkam RI di Jakarta, Senin, saat diminta tanggapannya soal kanal aduan “Lapor Mas Wapres”.
Dia menjelaskan pada prinsipnya seluruh kementerian/lembaga punya kanal aduan dan sistem menindaklanjuti aduan masyarakat. Adanya “Lapor Mas Wapres”, Budi menambahkan, bakal memperkuat mekanisme penanganan aduan masyarakat yang selama ini berjalan di kementerian/lembaga.
“Saya rasa semua sinergi dan saling mendukung, menguatkan,” kata Budi Gunawan.
Wakil Presiden Gibran Rakabuming Raka pada Senin resmi membuka posko dan kanal aduan “Lapor Mas Wapres” untuk masyarakat yang beroperasi pada Senin - Jumat pukul 08.00 WIB sampai dengan 14.00 WIB.
Warga dapat mengadu kepada Wakil Presiden secara langsung ke posko yang berlokasi di Gedung Sekretariat Wakil Presiden, Kompleks Istana Wapres, Jalan Kebon Sirih Nomor 14, Jakarta Pusat. Di luar itu, warga juga dapat mengirimkan pesan melalui WhatsApp dengan nomor 081117042207.
Hari pertama beroperasi, “Lapor Mas Wapres” menerima 60 aduan masyarakat.
Baca juga: Gibran jalankan 4 poin tugas dari Prabowo hingga 23 November 2024
Dalam prosesnya, tim Sekretariat Wakil Presiden mengumpulkan seluruh aduan yang masuk, dan berkoordinasi dengan kementerian/lembaga terkait untuk tindak lanjut atas aduan tersebut.
Warga yang mengadukan masalahnya ke “Lapor Mas Wapres” kemudian mendapatkan nomor ID yang dapat digunakan untuk mengecek status laporan/aduan mereka melalui WhatsApp atau laman resmi Sekretariat Wapres setwapreslapor.go.id.
Baca juga: Pidato Gibran jadi trending di YouTube dan dibanjiri komentar
"Mereka bisa cek sejauh mana penanganan-nya dan untuk standar pelayanan di kami ada waktu 14 hari untuk proses analisis tadi dan nanti ditindaklanjuti ke kementerian/lembaga dan pemerintah daerah," kata Deputi Bidang Administrasi Sekretariat Wakil Presiden Sapto Harjono di Jakarta, Senin.
Berita Terkait
Berlakukan registrasi daring sebelum warga "Lapor Mas Wapres"
Selasa, 19 November 2024 19:11
Wapres Gibran menyerahkan bantuan kemasyarakatan dari aduan "Lapor Mas Wapres"
Selasa, 19 November 2024 17:25
Sistem Lapor Mas Wapres dimatangkan cegah laporan iseng
Senin, 18 November 2024 13:14
Gibran: Aduan warga melalui "Lapor Mas Wapres" harus direspons cepat
Selasa, 12 November 2024 9:28
"Lapor Mas Wapres" adalah langkah baik buka kran partisipasi
Selasa, 12 November 2024 5:23
Gibran buka pengaduan masyarakat "Lapor Mas Wapres"
Senin, 11 November 2024 10:10
ARPG NTB gelar konsolidasi kawal untuk program kerja Prabowo-Gibran
Minggu, 8 Desember 2024 17:35
Wapres meminta perbaikan kurikulum olahraga
Kamis, 5 Desember 2024 6:42