CCW adalah kompetisi yang diselenggarakan oleh Contact Center World, asosiasi internasional yang bergerak di bidang contact center dan memiliki lebih dari 200.000 anggota dari 200 negara.
Dalam perlombaan tersebut banyak tahapan yang tidak mudah untuk dilalui, yaitunpertama, questionnaire submission, yakni penyampaian dokumen. Pada tahapan ini OJK men-submit 20 kategori lomba dan sebanyak 18 kategori berhasil lolos ke tahap berikutnya.
Kedua, Best in Asia Pacific (APAC) berupa presentasi di depan juri dan peserta APAC yang telah diselenggarakan pada 15-19 Juli 2019 di Phuket, Thailand. Penilaian dilakukan oleh juri. Pada tahapan ini, OJK mengirimkan 14 orang peserta untuk mengikuti 18 kategori lomba dan berhasil memperoleh 2 medali emas, lima perak, lima perunggu, dan enam runner up.
Tahapan terakhir yang ketiga adalah Best in The World (Global Award) berupa presentasi di depan juri dan peserta dari seluruh dunia yang dilaksanakan pada 2-6 Desember 2019 di Barcelona, Spanyol.
OJK mengirimkan dua orang peserta yang memperoleh medali emas pada tahapan APAC di Phuket Thailand, yaitu Direktur Strategi Sistem Informasi DPSI, Dwi Kurniawan, dan Deputi Direktur Pelayanan Konsumen Terintegrasi 2 DPLK, Hudiyanto
Pada Global Award ini, OJK kembali memperoleh satu medali emas untuk kategori Best Public Service, satu medali silver untuk kategori IT professional, dan runner up untuk kategori Best Helpdesk.
