Lombok Tengah (ANTARA) - Pemerintah Kabupaten Lombok Tengah, Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) melaksanakan sosialisasi survei kepuasan publik untuk peningkatan pelayanan di daerah setempat.
"Survei ini untuk mewujudkan pelayanan publik sesuai harapan masyarakat," kata Kepala Bangkespoldagri Kabupaten Lombok Tengah Murdi saat membuka acara tersebut di Auditorium Kampus IPDN NTB, Rabu.
Kegiatan survei ini dilakukan berdasarkan undang-undang nomor 25 tahun 2019 tentang pelayanan publik dalam rangka meningkatkan pelayanan sesuai dengan harapan masyarakat.
Survei ini penting dilakukan untuk peningkatan kualitas pelayanan agar harapan masyarakat itu bisa tercapai dengan baik.
"Masyarakat sebagai subyek pelayanan publik untuk peningkatan kualitas pelayanan," katanya.
Baca juga: Pemkab Lombok Tengah gandeng PusDek UIN survei kepuasan pelayanan publik
Ia mengatakan dengan kemajuan teknologi dan perubahan zaman ini kebutuhan masyarakat semakin banyak, sehingga untuk mengantisipasi hal itu masyarakat harus dilibatkan dalam pelayanan untuk menjadi subyek.
"Kepentingan masyarakat itu harus diutamakan," katanya.
Adapun manfaat pelaksanaan survei ini adalah untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan pelayanan yang diberikan serta capaian kerja yang dilaksanakan.
Selain itu, hasil survei ini dijadikan bahan penetapan kebijakan dalam peningkatan pelayanan dan meningkatkan partisipasi masyarakat dalam penyelenggara pelayanan.
"Diketahui indeks kepuasan masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan publik pada pemerintah pusat dan daerah," katanya.
